Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a website-ului profishop.ro

Website-ul profishop.ro este operat de societatea SC PROFISHOP ON-LINE S.R.L., cu sediul în Baia Mare, str. Vasile Lucaciu, nr. 172, Baia Mare, Maramureș, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J24/1565/2020. Utilizarea website-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest website) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului profishop.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

 

Date de contact

SC PROFISHOP ON-LINE S.R.L.

Strada Vasile Lucaciu 172, Baia Mare, jud. Maramureș, cod poștal 430402

Telefon: 0799111122

Informații generale: office@profishop.ro

Sugestii, impresii și reclamații: office@profishop.ro

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J24/1565/2020

Cod de Înregistrare Fiscală: CIF RO43466412

Capital Social: 10.000 RON

 

 

Datele bancare pentru posibilitatea efectuării plăților prin Ordin de plată / Transfer bancar:

Numele clientului
PROFISHOP ON-LINE SRL

IBAN
RO19BTRLRONCRT0581615001

Valuta
RON

SWIFT
BTRLRO22

 

Dreptul aplicabil, locul de executare, instanța competentă

În situația în care se conturează un potențial acord contractual cu Profishop și în ceea ce privește obligațiile pre-contractuale, se aplică în mod exclusiv legislația română, cu excluderea prevederilor Convenției Națiunilor Unite privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG). Textul contractului este redactat în limba română.

În cazul în care Clientul este calificat drept profesionist în conformitate cu Codul Civil, persoană juridică de drept public sau o entitate de drept public sau privat cu sau fără scop lucrativ (denumită în continuare "profesionist"), se stabilește sediul Profishop ca loc de executare a prestației și a eventualelor pretenții de executare.

 

Instanța exclusivă competentă este cea din localitatea Baia Mare, județul Maramureș, în măsura în care Clientul este un profesionist. Totuși, Profishop își păstrează dreptul de a depune cereri la instanța competentă a profesionistului.

 

 

Accesul la website

În timp ce navigați pe website și utilizați serviciile acestuia, în calitate de utilizator, sunteți de acord să respectați legile în vigoare și să evitați implicarea în activități precum cracking, hacking sau alte acțiuni similare, care pot pune în pericol funcționarea corectă a site-ului, serverului și securitatea datelor. Vă asumați responsabilitatea de a nu altera, reproduce, transmite, publica, crea lucrări derivate sau comercializa informații sau servicii obținute prin intermediul platformei. De asemenea, vă angajați să acoperiți eventualele costuri suplimentare legate de utilizarea site-ului, inclusiv cele socilitate de furnizorii de servicii de telefonie și internet, sau să vă asumați eventualele pierderi financiare rezultate din utilizarea neautorizată a contului folosit pentru tranzacții sau achiziții pe acest website.

 

 

Datele de înregistrare

Pentru a vă înregistra ca utilizator pe acest website, va fi necesar să completați un formular de înregistrare care va solicita anumite date personale obligatorii. Aceste informații trebuie să fie precise, complete și actualizate în mod constant. În situația în care Profishop.ro constată că informațiile furnizate de către un utilizator sunt incorecte, incomplete, ambiguu exprimate sau nu sunt actualizate, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau la anumite secțiuni ale acestuia.

Detaliile referitoare la identificarea unui individ ca utilizator (cum ar fi numele, prenumele, adresa, adresa de email, numărul de telefon etc.) și conținutul mesajelor private sunt considerate confidențiale și vor fi dezvăluite numai departamentelor sau persoanelor relevante, conform politicilor de protecție a datelor personale. Înregistrarea prin intermediul contului și a parolei impune respectarea unor reguli specifice. Alegerea cuvintelor trebuie să fie în concordanță cu normele legale și morale și să asigure securitatea contului. Fiecare cont de utilizator este personalizat și protejat printr-un nume de utilizator și o parolă distinctă. Atât utilizatorul, cât și Profishop au dreptul de a anula contul fără a furniza notificări prealabile (utilizatorul poate face acest lucru în orice moment și din orice motiv, iar Profishop poate lua această măsură în cazul nerespectării termenilor și condițiilor).

Transmiterea, închirierea sau vânzarea datelor de autentificare pentru cont (utilizator și parolă) către alte persoane este strict interzisă. În cazul în care un utilizator are suspiciuni că datele de autentificare nu mai sunt sigure din diverse motive, este imperativ să le schimbe. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru securitatea contului său și pentru orice activitate desfășurată pe website de către terțe părți care au avut acces la contul său. Prin înregistrarea și crearea unui cont, vă asumați statutul de utilizator și se consideră că ați citit și ați acceptat termenii și condițiile specificate.

 

Datele cu caracter personal

Pe platforma profishop.ro, utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate în timpul creării contului și în cadrul procesului de plasare a comenzii pe website. Profishop.ro nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori rezultate din neglijarea utilizatorului cu privire la securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Informațiile personale ale utilizatorului vor fi utilizate de către profishop.ro exclusiv în scopul declarat al acestei platforme, incluzând și fără a se limita la confirmarea comenzilor și transmiterea informațiilor privind promoțiile existente. Pentru detalii suplimentare, vă recomandăm să consultați secțiunile "Politica de confidențialitate" și "Politica cookies", disponibile pe website.

 

Comunicări electronice

Prin utilizarea website-ului profishop.ro, inclusiv vizitarea, achiziționarea de produse sau expedierea de e-mail-uri către compania SC PROFISHOP ON-LINE S.R.L., toate aceste acțiuni sunt realizate în format electronic. Acest lucru implică că utilizatorul își exprimă acordul pentru primirea notificărilor din partea profishop.ro în format electronic, inclusiv prin intermediul e-mail-urilor sau a anunțurilor postate pe platformă, referitoare la plasarea comenzii sale.

 

Dreptul de autor (copyright)

Toate elementele prezente pe site-ul profishop.ro, incluzând texte, imagini, grafică, programe, elemente de design web, scripturi și alte date, sunt deținute de Profishop, și/sau a partenerilor săi, și/sau a furnizorilor săi. Acestea sunt protejate conform legislației drepturilor de autor și a legilor privind proprietatea intelectuală. Design-ul site-ului, reprezentând combinația acestor elemente, este proprietatea exclusivă a SC PROFISHOP ON-LINE S.R.L. și este protejat de legea drepturilor de autor și de reglementările privind proprietatea intelectuală.

Orice formă de replicare, distribuire, transfer, publicare, reproducere sau creare a unor lucrări derivate din informațiile sau serviciile obținute prin intermediul site-ului este strict interzisă. Utilizarea oricăror elemente menționate mai sus fără consimțământul scris al profishop.ro este supusă sancțiunilor prevăzute de legislația în vigoare.

Toate programele utilizate pe acest site sunt deținute de Profishop sau de furnizorii săi de software și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

Este interzisă dezvăluirea informațiilor la care aveți acces prin intermediul site-ului profishop.ro către persoane sau departamente din cadrul companiilor concurente.

 

Mărci

Profishop.ro oferă utilizatorului un acces limitat la acest site și nu conferă dreptul de a descărca sau modifica în totalitate sau parțial conținutul site-ului, de a reproduce parțial sau integral conținutul său, de a copia, vinde/revinde sau exploata în orice alt mod site-ul în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății PROFISHOP ON-LINE S.R.L., fără obținerea acordului scris din partea acestei societăți. Vă informăm că redactarea și editarea recenziilor adecvate produselor listate pe site nu sunt considerate modificări parțiale ale site-ului.

 

 

 

Transmiterea de informații

Vizitatorii/utilizatorii website-ului au posibilitatea de a posta comentarii și de a realiza alte forme de comunicare, precum transmiterea de sugestii, idei, întrebări sau alte informații. Acestea sunt permise în măsura în care conținutul lor nu încalcă legea, nu este obscen, amenințător, defăimător, nu invadează intimitatea altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține programe malware sau alte tipuri de conținut cu intenții promoționale, mesaje în lanț, e-mail-uri în masă sau forme de spam. Persoanele care utilizează adrese de e-mail false sau trimit comunicări electronice în numele altor persoane fizice sau juridice sau în numele altor entități vor fi supuse sancțiunilor prevăzute de legile în vigoare.

 

Frauda

Orice efort de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului profishop.ro, sau de a afecta performanța serverului pe care funcționează acest site, va fi considerat ca o tentativă de fraudare a site-ului profishop.ro. Aceste acțiuni vor conduce la demararea unui proces penal împotriva persoanelor care au încercat să comită aceste fapte. Precizăm că actul de a scrie și edita recenzii adecvate produselor listate pe site nu intră sub incidența noțiunii de modificare a conținutului site-ului.

 

Legea aplicabilă. Litigii

Prin utilizarea (vizitarea sau achiziționarea de produse) site-ului web, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la faptul că termenii și condițiile prezenți vor fi guvernați de legile române și că orice dispută de orice natură care ar putea să apară între utilizator și societatea SC PROFISHOP ON-LINE S.R.L. sau partenerii săi va fi supusă acestor legi. În cazul unor potențiale conflicte dintre profishop.ro și clienții săi, se va încerca în primul rând rezolvarea acestora prin mijloace amiabile. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi supus soluționării în instanță, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Indicație cf. regulamentului de soluționare a litigiilor din tranzacții online. 
Conform legislației în vigoare, Profishop are obligația de a indica persoanelor consumatori existența platformei europene de soluționare online a litigiilor, care poate fi folosită pentru soluționarea litigiilor, fără implicarea unei instanțe. Pentru realizarea acestei platforme este responsabilă Comisia Europeană. 

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor poate fi găsită aici: http://ec.europa.eu/odr. 

Pe de altă parte, PROFISHOP dorește să atenționeze asupra faptului că nu va participa la procedura de soluționare a litigiilor în cadrul platformei europene de soluționare online a litigiilor. 

PROFISHOP pune la dispoziția clienților următoarele modalități de contact și reclamație: telefonic la numărul 0729696103 sau pe e-mail la adresa office@profishop.ro.

 

 

Politica de prețuri 

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. Prețurile afișate conțin TVA.

Produsele comercializate prin intermediul profishop.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală și de certificat de garanție.

 

 

Dreptul de retragere sau politica noastră de retur 

Profishop.ro respectă prevederile ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și conferă consumatorului (persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații) dreptul de retur al produselor achiziționate de pe website-ul nostru. Returnarea produselor se poate face inclusiv în urmatoarele situații:

• Ați primit alt produs / alte produse: în cazul în care vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, vă rugam să ne anuntați în cel mai scurt timp posibil despre acest lucru, pentru ca produsul să fie returnat și înlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de către Profishop
• Marfa livrată prezintă deteriorări vizibile: în cazul în care marfa primită prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați recepția, chiar la momentul recepției, prin menționarea acestui lucru pe documentul de transport, vă rugam să verificați integritatea coletului la livrare! În acest caz vă rugam să ne anunțați imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (același tip cu cel comandat), caz în care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesării unei comenzi.
• Fără a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de către consumator în termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, fără ca acesta să fie nevoit să justifice decizia sa.

Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achiziționate de pe website-ul profishop.ro. Produsul returnat trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au insoțit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.

 

Dacă marfa comandată este returnată și prezintă următoarele defecte:

• zgăriată, murdară, tăiată, crăpată sau cu urme de lovituri
• urme de lichid 
• lipsuri cantitative

Ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Clientul nu poate denunța unilateral contractul (nu își poate exercita dreptul la retragere) în cazurile prevăzute în art. 16 din ordonanța de urgență 34/2014.

• produse la metru, tăiate, decupate 
• vopsea mixată colorată 
• produse lemnoase prelucrate (debitate, cantuite)
• produse deteriorate și neacoperite de garanție
• produse pe comandă specială

Condiții speciale de retur:

• Nu sunt acceptate la retur bunurile asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, daca aceste neconformități nu au fost semnalate în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la data livrării lor.
  
• măștile de protecție, mănușile, etc pot fi returnate doar daca sunt sigilate
• dacă au fost achiziționate mai multe bunuri din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de 14 de zile de la data comunicării către profishop.ro la adresa de email: office@profishop.ro sau la telefonul de contact 0799111122. Pe baza detaliilor de identificare a comenzii, un consilier de vânzări vă va indica locația unde trebuie returnate produsele. Returul îl puteți face direct în magazin sau, dacă preferați, prin curier la adresa indicată. Vă rugăm să consultați consilierul de vânzări pentru a alege metoda potrivită de transport. După returnarea produselor și recepționarea lor se inițiază transferul bancar către contul indicat de client consilierului de vânzări sau, în situația plății comenzii cu cardul, către contul de card folosit inițial de către client.

Retur paleti

Pe loc, dupa descarcarea materialelor livrate, soferul va astepta maximum 30 minute descarcarea paletilor, in caz contrar paletii vor trebui returnati de catre client; In termen de maximum 45 de zile de la livrarea comenzii. Se pot oferi la schimb paleti identici aflati in stare buna de utilizare.

In cazul in care inapoierea paletilor nu se face in momentul livrarii, puteti returna personal paletii in termenul de timp mentionat anterior, doar la punctul de lucru din care a fost ambalata si livrata comanda. Adresa punctului de lucru este mentionata pe factura.

Returnarea contravalorii paletului achitat prin plata cu cardul se face in termen de 14 zile lucratoare in contul din care a fost efectuata plata.

 

 

Livrarea 

1. Livrarea are loc printr-un serviciu de curierat sau printr-o companie de transport/casă de expediție. Timpul de livrare depinde de produsul comandat/produsele comandate și este indicat de Profishop înainte de încheierea contractului, în general fiind intre 3-5 zile lucratoare. Livrarea are loc la o adresă de livrare indicată de Client exclusiv pe teritoriul României.
   
   Coletele cu o greutate de până la cel mult 31,5 kg şi o lungime de max. 2 m sunt livrate până în faţa uşii printr-o companie prestatoare de servicii de curierat. Produsele vor fi livrate la adresa menţionată de dumneavoastră şi costul de livrare este cel menţionat înainte de finalizarea comenzii. În cazul deteriorării vizibile a coletului sau a ambalajului, vă rugăm să verificaţi integritatea conţinutului împreună cu delegatul companiei prestatoare de servicii de curierat, urmând ca rezultatul să fie notat într-un proces verbal încheiat de către acesta. 
   Sunt excluse din această categorie produsele care necesită paletizare (de exemplu, produse care prezintă pericol de spargere, produse atipice, produse periculoase în cantitate limitată - Limited Quantity). Acestea vor fi descărcate de către transportator şi plasate la marginea trotuarului. 
   
   În cazul coletelor cu o greutate mai mare de 31,5 kg, coletelor voluminoase şi a produselor livrate pe palet, transportul va fi asigurat pe străzi pe care este posibil accesul şi întoarcerea autocamioanelor, cât și acolo unde acestea pot parca și utiliza mijloacele de descărcare din dotare (lift, liză) în condiţii de siguranţă, fără a bloca sau a îngreuna traficul. Transportul nu este asigurat în zone în care drumurile sunt greu accesibile (pământ, piatră) sau accesul camioanelor este restricţionat. 
   Produsele vor fi descărcate de către transportator şi plasate la marginea trotuarului, cu excepția produselor agabaritice, voluminoase sau supradimensionale care nu pot fi manipulate cu mijloacele din dotare ale camionului și care necesită asistență din partea dvs. Pentru transportul mărfurilor de la punctul descărcării până la locul montajului / depozitării, vă recomandăm să aveţi personal care să vă ajute la manipularea acestora. 
   
   În funcție de particularitățile produsului (de exemplu, pericol de spargere, produse atipice, produse periculoase în cantitate limitată - Limited Quantity), se poate întâmpla ca și produsele cu volum/greutate mai mici să necesite paletizare şi să fie expediate prin intermediul unei case de expediţie. În astfel de situaţii produsele vor fi descărcate şi plasate la marginea trotuarului. 
   
   Dacă nu s-a convenit în alt mod, transportul printr-un serviciu de curierat și/ sau casa de expediție presupune livrarea mărfii pe drumuri circulabile cu camionul până la locul de descărcare la vehicul, nu însă și transportul până la locul de utilizare sau de depozitare. Riscul pieirii accidentale a obiectului sau al deteriorării sale este transferat în momentul predării bunului unei persoane cu drept de primire, iar la cumpărare prin expediție, transferul riscului are loc la predarea mărfii la persoana responsabilă cu transportul (expeditor transportator) dacă nu există altă obligație expresă legală. 

 

Produsele comercializate și disponibilitatea lor

1. Profishop.ro depune toate eforturile, având o obligație de diligență și în măsura posibilului, pentru ca informaţiile de pe site, inclusiv cele referitoare la descrierea Produselor şi preţurile afişate să fie corecte şi complete, însă pot surveni şi erori, pe care PROFISHOP va încerca să le înlăture în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care se constată faptul că astfel de erori influenţează Comanda/Contractul încheiat, PROFISHOP va notifica Clientul în cel mai scurt timp, pentru reconfirmarea Comenzii/Contractului sau anularea acestuia.
   
   b. Fotografiile produselor afişate pe www.profishop.ro au caracter ilustrativ, informativ şi orientativ şi pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard, însă PROFISHOP furnizează informaţii referitoare la dimensiunea, forma, culoarea și specificaţiile Produsului în descrierea existentă la fiecare produs, responsabilitatea verificării dimensiunilor revenindu-i Clientului. 
   
   c. În același timp, profishop.ro informează că poate pune spre vânzare prin intermediul site-ului său produse puse la dispoziție de alți producători ori furnizori. Aceștia pot avea drepturi de marcă asupra denumirii produselor și/sau a serviciilor puse la dispoziție pe care sunteți obligat să nu le încălcați. De asemenea, aceștia sunt responsabili cu privire la imaginile sau detaliile tehnice ale produselor furnizate. Oferta noastră cu privire la produse și prețul acestora este valabilă atâta vreme cât este afișată pe profishop.ro. 
   
   d. În cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit Preț, acest aspect va fi specificat în mod specific pe pagina produsului respectiv. 
   
   e. PROFISHOP depune eforturi deosebite pentru a se asigura că informațiile referitoare la disponibilitatea produselor în stoc sunt corecte, însă din motive ce ţin de dinamica stocurilor şi momentul înregistrării plăţilor, există cazuri în care produsul să nu mai fie disponibil în stoc pentru a putea fi livrat. În astfel de situaţii, PROFISHOP va informa Clientul în cel mai scurt timp, pentru anularea Comenzii/Contractului, stabilirea unui nou termen de livrare sau opţiunea de a cumpăra un alt Produs de o calitate şi la Preţ echivalent cu cele solicitate. 
   
   f. PROFISHOP îşi rezervă dreptul de a restricţiona livrarea unor categorii de produse apreciate ca voluminoase în anumite regiuni din România. În cazul în care adresa de livrare indicată în procesul de comandă se află în afara ariei de livrare, Clientul va fi notificat automat în procesul de comandă asupra acestui fapt. Procesul de comandă poate continua după eliminarea din coş a respectivului produs. 
   
   g. PROFISHOP își rezervă dreptul de a restricționa livrarea produselor în localități / zone în care există restricții de circulație sau interacțiune dispuse de autorități (de exemplu, instituirea de măsuri de carantinare zonală). Dacă, în urma plasării comenzii dumneavoastră, constatăm că zona / localitatea se află în carantină sau este supusă din partea autorităților altor măsuri restrictive care pot afecta buna desfășurare a procesului de livrare, vă vom contacta în vederea anulării comenzii și contravaloarea acesteia vă va fi returnată în cel mai scurt timp posibil, prin metoda de plată utilizată în momentul plasării comenzii.

 

Alte dispoziții

1. Forță Majoră
   Profishop.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința profishop.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la profishop.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele profishop.ro, erorile de operare, grevă etc. 
   
   b. Legături către alte site-uri 
   Profishop.ro nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora. 
   
   c. Suspendarea accesului 
   Cu titlul de excepție, profishop.ro poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut, în special la a lăsa recenzii. 
   Orice acces neautorizat la elementele nepublice ale site-ului profishop.ro reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare. 
   
   d. Stare de urgență 
   
   

 

Eventuale nelămuriri și reclamații

În cazul în care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul profishop.ro, vă rugăm să expediați un email în acest sens la adresa office@profishop.ro, în care să menționați cât mai multe detalii în baza cărora să putem procesa mesajul dumneavoastră. Vă rugăm să vă specificați numele complet, numărul de comandă, pe care îl găsiți în mesajul de confirmare primit de la profishop.ro în urma validării comenzii dumneavoastră, data la care ați efectuat comanda, data și metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră si profishop.ro, motiv pentru care vă rugăm să verificați cu atenție inserarea lor integrală și corectă în mesajul dumneavoastră.